Выдача груза производится только после полной оплаты услуг Экспедитора. Для компаний, работающих с нами длительное время по договору, возможно рассмотрение отсрочки платежа на определенных условиях.
ВОПРОС-ОТВЕТ
Для получения груза юридические лица должны предоставить:
- Доверенность от компании, для которой прибыл груз (получателя), с указанием реквизитов организации (ИНН обязательно) и паспортных данных доверенного лица. Если вы регулярно получаете грузы через «Центр доставки», то удобнее будет сделать генеральную доверенность на уполномоченных лиц.
- Паспорт гражданина РФ доверенного лица получателя.
Для получения груза физические лица должны предоставить:
- Паспорт гражданина РФ
- Если получение вверено представителю физического лица, то у последнего должна быть нотариальная доверенность от грузополучателя с вписанными паспортными данными и документ, удостоверяющий личность представителя
- В случае оплаты услуг ООО «Центр доставки» за наличный расчет грузополучатель должен иметь при себе необходимую сумму денег.
Вы можете позвонить по телефону единой информационной службы компании «Центр доставки» 8-800-250-05-95. Сотрудники отдела предоставят информацию о местонахождении данного груза. Вам нужно будет назвать номер накладной, дату отправки, фамилию получателя или название организации. Вопросы, связанные с поиском грузов можно адресовать на e-mail: info@ex-do.ru
Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 250-05-95 или отправить заявку по эл.почте info@ex-do.ru, с указанием № накладной и данных отправителя.
Клиент может предъявить претензию в течение 6 месяцев со дня обнаружения факта, который стал причиной для предъявления претензии. К претензии должны быть приложены оригиналы или надлежаще заверенные копии следующих документов:
• Претензия, подписанная уполномоченным лицом (оригинал) с указанием банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
• Накладная отправителя (заверенная копия);
• Документы представленные при сдаче груза (оригиналы при полной утрате груза), подтверждающие стоимость груза или стоимость ремонта;
• Расчет стоимости претензии (может быть произведен в самой претензии).
Все погрузо-разгрузочные работы на складах компании «Центр доставки» производятся бесплатно вне зависимости от веса и объема груза.
Груз считается негабаритным, если груз, масса одного места которого превышает 100 кг или хотя бы один габаритный размер превышает 3 м (ДхШхВ).
Чаще всего да. Для уточнения стоимости грузоперевозки, вы можете позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 250-05-95 или по эл.почте info@ex-do.ru и Вам назовут стоимость адресной доставки.
Мы несем ответственность за ваш груз в любом случае, в независимости от того есть у нас с вами договор или нет. Основным документом, подтверждающим то, что мы приняли ваш груз к перевозке, является транспортная накладная, где указаны отправитель, получатель, характер груза, его данные. Накладная заверена подписью отправителя. Тем не менее, если вы сомневаетесь и хотите юридически подтвержденных гарантий, то для вас будет удобнее заключить с нами типовой договор, в котором прописана наша ответственность по сохранности груза.
Вам придет смс о доставке груза в город получения, а также наши менеджеры свяжутся с Вами, когда груз будет готов к выдаче.
Любая транспортная компания не занимается транспортировкой запрещенных грузов. Таким образом, мы не перевозим оружие, алкоголь, наркотические вещества и яды, взрывчатые, горючие и легковоспламеняющиеся вещества, радиоактивные соединения.
Полный список не принимаемых на доставку грузов (ссылка скачивание документа).
Если Вы сомневаетесь в том, что ваш груз подпадает под запрещенные к перевозке грузы — свяжитесь с нашими менеджерами, либо оставьте запрос на обратный звонок.(высвечивается мини заявка).
Предположим, вам в свой город нужно заказать комплект из 4-х автомобильных шин в московском интернет-магазине. Далеко не все магазины отправляют такие грузы в регионы. Обычно доставляют только по Москве и ближайшему Подмосковью. В этом случае можно заказать в интернет-магазине доставку до склада транспортной компании в Москве (часто это бесплатно). Для этого сначала нужно оформить заказ в Интернет-магазине и оплатить товар. После этого нужно оформить заявку на доставку груза на нашем сайте или скачать бланк-заявку на отправку груза и отправить его на электронную почту info@ex-do.ru
Доставку груза может оплатить после прибытия груза в город назначения:
• получатель
• отправитель груза
Оплата принимается любым удобным для Вас способом – в офисе наличными денежными средствами, либо безналичным расчетом.
Перед отправкой груза Вам для заполнения заявки на грузоперевозку необходимо обладать следующей информацией:
• наименование плательщика, отправителя и получателя, а также их адреса (местоположение) и телефон;
• сведения о грузе и его особых свойствах;
• ориентировочный вес, количество и габариты мест груза;
• стоимость груза
• предполагаемая дата сдачи груза на склад Экспедитора или дата забора груза от Отправителя.
В этом случае можно заказать в «Центре доставки» услугу курьерской доставки. Наш курьер отправится в нужный Вам магазин и мы сами заберем оттуда оплаченную покупку.
Да. Курьерская машина «Центра Доставки» может проехать и собрать ваши оплаченные покупки в разных магазинах. После этого «Центр доставки» осуществит доставку вашего сборного груза из своего филиала. Для расчета стоимости данной услуги необходимо заполнить заявку с указанием всех адресов магазинов, из которых нужно выполнить самовывоз. Заявку нужно отправить на электронную почту info@ex-do.ru, где нужно забрать груз.